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Política de Privacidad y Seguridad

Última actualización: 13 de Diciembre, 2024

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En Zoomie Apps, entendemos que la información médica y administrativa de su clínica veterinaria es su activo más valioso. Esta Política de Privacidad describe exhaustivamente cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos sus datos, así como las responsabilidades críticas que recaen sobre el Usuario respecto a la seguridad de sus credenciales.

1. Información Recopilada y Confidencialidad

Zoomie Apps actúa como procesador de datos. La información ingresada en el sistema (incluyendo, pero no limitado a: datos de propietarios, historial médico de pacientes, registros financieros, agenda y notas internas) es propiedad exclusiva de la Clínica Veterinaria (el Usuario).

Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad sobre estos datos. Zoomie Apps no venderá, alquilará ni compartirá la base de datos de sus pacientes con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento judicial.

2. Seguridad de la Infraestructura

Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger sus datos, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS).
• Copias de seguridad diarias automatizadas.
• Firewalls y monitoreo de accesos sospechosos.

3. Gestión de Contraseñas y Accesos

El Usuario (Veterinario/Administrador) es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y nombres de usuario. Zoomie Apps establece las siguientes condiciones:

• Prohibición de Compartir Cuentas: Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Compartir su contraseña con otros miembros del personal, colegas o terceros es una violación de seguridad bajo su propio riesgo.
• Acceso no Autorizado: Zoomie Apps NO se hace responsable por pérdidas de datos, alteraciones de historiales médicos, borrado de información o robos de identidad que resulten de haber compartido contraseñas, dejado sesiones abiertas en computadoras públicas, o por el uso de contraseñas débiles.
• Phishing e Ingeniería Social: Es responsabilidad del usuario detectar y evitar ataques de ingeniería social. Zoomie Apps nunca le solicitará su contraseña por correo electrónico ni WhatsApp.

4. Manipulación y Veracidad de los Datos

El software es una herramienta de gestión. La veracidad, exactitud y legalidad de los datos ingresados en el sistema son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Zoomie Apps no será responsable por:

• Errores médicos derivados de datos mal ingresados en el historial clínico.
• Cálculos financieros erróneos causados por la manipulación incorrecta de las tarifas o inventarios por parte del personal de la clínica.
• La pérdida accidental de información causada por la acción humana del Usuario (ej: borrar un paciente por error).

5. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zoomie Apps no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, o interrupción del negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluso si Zoomie Apps ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

6. Retención y Eliminación de Datos

Si decide cancelar su suscripción, Zoomie Apps mantendrá sus datos almacenados por un periodo de gracia de 30 días para permitirle exportar su información. Pasado este tiempo, los datos podrán ser eliminados permanentemente de nuestros servidores para garantizar la privacidad y liberar recursos.

7. Consentimiento

Al registrarse y utilizar los servicios de Zoomie Apps, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado plenamente los términos expuestos en esta política de privacidad, asumiendo la responsabilidad total sobre el resguardo de sus credenciales de acceso.

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